Un CRM Donateurs personnalisé pour Village Pilote

September 10, 2024

Chez IT4LIFE, notre objectif est de développer des solutions numériques sur mesure pour nos clients. Pour accompagner Village Pilote, une ONG engagée dans l'aide aux enfants et jeunes en difficulté au Sénégal, nous avons développé un CRM (Customer Relationship Management) donateurs personnalisé en utilisant la plateforme open-source Odoo. Ce partenariat illustre parfaitement notre approche centrée sur le client et notre capacité à créer des solutions innovantes et efficaces.

Objectifs du client

Village Pilote avait pour objectif de mieux gérer ses relations avec ses donateurs et de centraliser toutes les informations relatives aux dons et aux donateurs. L'ONG voulait une solution qui permette de suivre facilement les interactions avec les donateurs, d'éditer et d'envoyer des reçus fiscaux directement depuis la plateforme, et de générer des rapports détaillés sur les contributions financières des sympathisants.

Processus de travail

1. Analyse des besoins : Nous avons commencé par des sessions de consultation approfondies avec l'équipe de Village Pilote pour comprendre leurs besoins spécifiques et leurs défis concernant la collecte des dons.

2. Conception de la solution : Utilisant la flexibilité et les puissantes fonctionnalités d'Odoo, nous avons conçu un CRM donateurs sur mesure. Odoo est une solution open-source qui offre une large gamme de fonctionnalités allant de la gestion des ventes à la gestion de la relation client et bien plus encore.

3. Développement et personnalisation : Nous avons personnalisé le CRM pour inclure des fonctionnalités spécifiques telles que la centralisation des informations des donateurs, la gestion des reçus fiscaux, et des outils de suivi et de reporting.

4. Intégration et formation : Après le développement, nous avons intégré la solution dans les systèmes existants de Village Pilote et formé leur équipe à son utilisation optimale.

Résultats

Grâce à cette nouvelle solution CRM, Village Pilote peut désormais :

- Centraliser les informations : Toutes les données relatives aux donateurs et aux dons sont accessibles en un seul endroit, facilitant ainsi la gestion et le suivi.

- Automatiser les processus : L'édition et l'envoi des reçus fiscaux sont automatisés et personnalisés, ce qui réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires pour cette tâche.

- Améliorer la relation donateur : Le suivi des interactions avec les donateurs est plus fluide, permettant à l'ONG de maintenir des relations solides et de personnaliser les communications.

- Optimiser les rapports : Des rapports détaillés et personnalisables offrent une meilleure visibilité sur les contributions financières, aidant ainsi à la prise de décision stratégique.

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Ce projet avec Village Pilote est un excellent exemple de notre engagement à fournir des solutions numériques adaptées et efficaces pour nos clients. En utilisant Odoo, nous avons pu offrir une solution puissante, flexible et économique qui répond parfaitement aux besoins de l'ONG.

Vous avez un projet CRM pour votre organisation ? N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur nos accompagnements et notre approche !

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